Поддержка 1С:Документооборот

Поддержка 1С:Документооборот

Для программы, которая перешла в стадию эксплуатации на предприятии, требуется поддержка. Это нужно для того, что бы этап использования программы продлился как можно дольше. 

Для программы 1С: Документооборот в поддержку включается поставка улучшений, оптимизаций  и устранение дефектов. Это обеспечивается обновлениями, которые готовят разработчики фирмы 1С. 

В случае, если в программу внесены не типовые изменения, такие поставки готовит команда специалистов, которая обслуживает этот программный продукт в компании. 

По мере использования программа адаптируется к конкретному бизнесу - в нее вносятся изменения, делаются дополнительные настройки, появляется потребность в расширении функционала

Пользователям требуется обучение по новому функционалу, дополнительные инструкции, решение локальных затруднений при использовании продукта

Всем пользователям «1С:Документооборот 8» доступна комплексная поддержка, которую оказывает фирма «1С»
В поддержку от фирмы 1С входит:
  • общая линия консультаций — техническая поддержка зарегистрированных пользователей;
  • обновление программ — бесплатная загрузка дистрибутивов, информация о текущих обновлениях и планируемых релизах, список зарегистрированных ошибок и др.;
  • информационная система «1С:ИТС» — описания, справочники, методики, руководства, проверка срока действия договора «1С:ИТС», настройка интернет-поддержки и прочее;
  • регистрация программного продукта в личном кабинете пользователя. 
Контакты отдела общей технической поддержки фирмы 1С (линия консультаций):
  •      Телефоны: (495) 688-10-01, (495) 956-11-81
  •      Режим работы: 9:30-17:30 (мск, по рабочим дням)
  •      v8@1c.ru – для пользователей программ системы «1С:Предприятие 8»
Наша компания совместно с фирмой 1С оказывает поддержку «1С:Документооборот 8»:
Условия получения поддержки
Для получения доступа к общей линии консультаций необходимо:
  1. подключить программу 1С к официальной поддержке. Информация о регистрации программы доступна в Личном кабинете предприятия
  2. Иметь в наличии действующий 1С:ИТС. 
Если вам нужна помощь в проверке наличия действующего 1С:ИТС обратитесь к нам на mydoc8@net-consult.ru, оставьте заявку на сайте или по телефону 8 (812) 622-17-40

Получить бесплатную консультацию
или расчет стоимости внедрения 1С:Документооборот

Наши преимущества

Уникальный опыт
ключевых сотрудников компании
Понимание бизнеса
и внимание к людям
Более 30 лет
совместного опыта работы с 1С у владельцев компании
Полный цикл
внедрения и интеграции
программных продуктов 1С

Функциональные возможности 1С:Документооборот

Для всех
Руководитель подразделения
HR-отдел
Генеральный директор
Главный бухгалтер / Финансовый директор
Руководитель отдела продаж
Договорной отдел
Менеджер по продажам
Договорная работа

Договорная работа

Функциональный блок "Внутренние документы" позволяет систематизировать и централизировать хранение документации в организации. Папки с договорами разделяются по типам. Возможно создать шаблон для каждого договора, указав обязательные реквизиты. Можно создать другой документ на основании договора, например, приложение, спецификацию или дополнительное соглашение. В карточке договора определяется порядок продления договора. Доступны опции Разрешить или Запретить внесение изменений после подписания договора.

Исполнительская дисциплина

Исполнительская дисциплина

Функциональный блок позволяет сформировать отчеты о занятости сотрудников за определенный период. Каждый день сотрудники заполняют ежедневный отчет, куда вносят, сколько времени они потратили, например, на выполнение задач, обработку писем, интернет, телефонные звонки и т. п. А также указывают личное время (в офисе и вне его) и бесполезное время (опоздания и отсутствие). Такой отчет можно построить по сотруднику, подразделению или всей организации.

Задачи и поручения

Задачи и поручения

Создание задач и поручений сотрудникам реализовано в «1С:Документообороте 8» в виде функционального блока Процессы. На основании документа можно создать простые, комплексные и составные процессы. Все процессы можно создавать по уже имеющимся шаблонам.

Корреспонденция

Корреспонденция

Входящие и исходящие документы ориентированы на работу с внешней средой организации. В программе предусмотрена возможность регистрации входящих документов как от юридических, так и от физических лиц, полученных в бумажном или электронном виде.

Мероприятия

Мероприятия

В версии 1С:Документооборот КОРП, доступна функциональность управления мероприятиями. Под мероприятиями понимаются встречи, собрания, совещания и т.д. Система помогает их организовывать, учитывать и протоколировать.
Концепция системы предполагает, что мероприятие имеет жизненный цикл с фазами: Подготовка, Проведение, Протоколирование, Исполнение решений, Анализ. 

Внутренние документы

Внутренние документы

В документообороте выделяют три типа документов: входящие, исходящие и внутренние. Конечно же, они связаны между собой. Внутренние документы обеспечивают решение задач в компании в виде приказов, протоколов, актов, служебных записок, заявлений и других документов.

Работа с файлами и хранение

Работа с файлами и хранение

В программе можно хранить обычные файлы, которые возникают в процессе ежедневной деятельности организации, например, проектные материалы, черновики, результаты обсуждений и другие. Помимо официальных документов, программа позволяет работать с файлами любых типов: офисные документы, изображения, тексты, аудио- и видеофайлы.

Почта

Почта

Почтовый клиент в «1С:Документообороте 8» по функциональным возможностям похож на другие почтовые клиенты. В тоже время он интегрирован с другими функциями «1С:Документооборота 8». К примеру, на основании письма можно запустить процесс, поставить его на контроль, вытащить из письма файл и, например, прикрепить его к карточке контрагента.

Календарь

Календарь

Календарь позволяет организовать планирование своей работы. Можно создать новую запись, выделив мышкой область на календаре, или создать на основании задачи или документа. Для записей можно настроить повторение (например, создать запись «Обед» и настроить повторение на весь год), установить напоминание, выделить записи разными цветами.

Форум

Форум

На основании темы форума можно разослать письмо по компании с уведомлением о новом сообщении. Можно настроить права доступа к теме и создать тему для обсуждения проекта рабочей группой.

Отсутствие сотрудников

Отсутствие сотрудников

Журнал Отсутствие сотрудников отображает, когда, какие сотрудники и по какой причине будут отсутствовать. При настройке программы необходимо заполнить причины отсутствия (например, отпуск, командировка, поликлиника и т. п.).

Бронирование переговорных

Бронирование переговорных

Функциональный блок позволяет добавить разные территории компании, этажи и помещения на них. На календаре отображается информация, на какое время забронировано помещение (можно добавлять комментарии, например: «Возможно, закончим раньше»). В принципе, функциональный блок можно использовать не только для бронирования помещений, но и, например, для бронирования проектора, техники, автомобиля и др.